쉐보레가 경영 컨설팅 전문기관인 ‘한국능률협회컨설팅’이 최근 실시한 ‘2016 한국산업의 판매서비스 품질지수(이하KSQI)’ 조사에서 판매부문 1위에 올랐다. 

KSQI는 판매서비스 품질에 대해 고객들이 체감하는 정도를 나타내는 지수다. 올해는 총 26개 산업 내 111개 기업 및 기관을 대상으로 평가했으며, 서비스 이행률을 지수로 환산했다. 또한, 조사 방식은 ‘미스터리 쇼핑’ 방식으로 진행됐다.

쉐보레는 고객접점부문 내 11개 항목 중 10개 항목에서 최고 점수를 획득했다. 총 96점으로 국내 완성차업체 중 최고 점수를 받았으며, 동시에 이 부문 4년 연속 1위를 달성했다. 이는 지난해 8월부터 올해 5월까지 서울 및 5대 광역시에 있는 쉐보레 대리점을 대상으로 한 것이다. 

한국지엠 제임스 김 사장은 “4년연속 판매서비스 품질 부문에서 1위를 달성한 것은 고객을 최우선으로 생각하는 쉐보레 브랜드의 가치를 증명한 것” 이라며, “쉐보레는 앞으로도 최고 품질의 제품과 판매 서비스로 고객들에게 더 큰 만족을 제공할 것” 이라 덧붙였다. 

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