페라리가 차량의 완벽함과 변함없는 가치를 보장하기 위해 기존 고객서비스 프로그램을 한층 더 강화한  ‘프리미엄 오너십 프로그램’ 패키지를 발표했다.

페라리의 프리미엄 오너십 프로그램은 ▲7년 무상 메인터넌스 프로그램 (7 Year Free Maintenance), ▲페라리 클래시케 프로그램 (Ferrari Classiche), ▲ 페라리 공식 인증 중고차 프로그램 (Ferrari Approved), ▲ 페라리 순정 부품 프로그램 (Genuine Ferrari), ▲ POWER 워런티 프로그램으로 구성된다.

페라리 공식 수입사 ㈜FMK는 “페라리는 1947년 창립 이후 65년이 흐른 지금까지 고객 지원과 관리 면에서 자동차 업계의 선구적인 차량 관리 서비스 기준을 제공하는 데에 앞장서 왔다” 며, “페라리 프리미엄 오너십 프로그램은 고객이 안심하고 페라리를 즐길 수 있는 파격적인 서비스 프로그램"임을 강조했다. 또한 “앞으로도 페라리는 유지 및 관리가 어렵다는 편견을 깨고 현실에서도 최고의 수퍼카 페라리를 더욱 가까이 느낄 수 있도록 적극 지원할 계획”이라고 덧붙였다.

페라리 7년 무상 메인터넌스 프로그램 (7 Year Free Maintenance)



'페라리는 영원하다(Ferrari is forever)'는 신념에 따라 페라리는 공식 딜러를 통해 신차를 구매한 고객에게 7년 동안 무상으로 정기 점검을 제공하는 획기적인 고객 서비스 제도, ‘페라리 7년 무상 메인터넌스 프로그램(Ferrari 7year Free Maintenance Programme)’을 시작했다.

‘페라리 7년 무상 메인터넌스 프로그램’은 고객의 차량이 페라리가 요구하는 엄격한 수준의 안전성, 성능, 신뢰도를 지속적으로 유지할 수 있도록 업계 최장 기간인 7년간 무상으로 차량 관리 서비스를 제공하는 페라리만의 차별화된 고객 서비스이다. 이러한 독특한 조건의 프로그램은 자동차 업계 최초로 제공되는 것으로, 페라리가 최고의 차량 제작뿐만 아니라 고객에게 최대한의 만족을 제공하기 위해 노력하고 있다는 증거라 할 수 있다.

이 프로그램은 페라리 표준 서비스 규정에 따른 오일 및 필터류 무상 교체 및 정기 점검이 포함되며 페라리 본사의 인증을 받은 전용 장비 및 전문인력이 동원되어 차량을 매년 정기적으로 무상 점검해준다는 혜택이 있다. 이 메인터넌스 프로그램은 차량을 기준으로 적용되기 때문에 차량 소유자가 바뀌더라도 '7년 무상' 혜택은 양도자에게 그대로 승계된다.


페라리 클래시케 프로그램 (Ferrari Classiche programme)



2006년 7월 출범한 ‘페라리 클래시케 프로그램(Ferrari Classiche programme)’은 마라넬로에서 제작된 유서 깊은 자동차들의 수리 및 복원 서비스를 제공하는 프로그램으로, 부품의 교체가 필요할 경우, 페라리 원본 설계에 따라 제작된 부품만을 사용한다. 이 고객 서비스는 본사의 전문사업부 ‘페라리 클래시케 (Ferrari Classiche division)’에서 담당하고 있다. ‘페라리 클래시케’ 사업부는 유서 깊은 역사와 보관된 자료들을 토대로 각 차량의 기술적 특성과 출처를 감정하고, 진품 인증서를 발행해 차량 고유의 상태를 유지하는 동시에 소장품으로서의 투자 가치도 보장한다.



- 복원
1948년 마라넬로 공장에서 출고된 페라리 최초의 GT 모델들은 60여년이 흐른 오늘날에도 대부분 건재하다. 이러한 정교한 자동차를 관리, 정비하는 일은 극도로 전문화된 섬세한 작업을 통해서만 가능하며 일반 정비소에서는 불가능하다. 페라리가 클래식 자동차들의 헤리티지를 보호하기 위해 고객에게 최고 수준의 복원 서비스를 제공하고 있는 이유가 여기에 있다.

- 인증 및 허가
페라리는 지난 60년 이상 전세계 클래식카 수집가들의 선망의 대상이 되어 왔다. 페라리 클래시케 부문의 주요 임무 가운데 하나는 20년 이상 된 도로주행용 페라리 차량과 포뮬러 원 머신을 포함한 모든 종류의 페라리 경주용 차를 대상으로 진품 인증서를 발행하는 것이다. 인증을 받으려면 마라넬로의 클래시케 본사에서 철저한 차량 검사를 거쳐야 한다. 페라리 부사장, 피에로 페라리(Piero Ferrari)를 의장으로 하는 전문 인증 위원회(COCER)가 각 차량의 기술적 특성을 감정하고 그 결과에 따라 인증서를 발급한다.


페라리 공식 인증 중고차 (Ferrari Approved)
페라리의 전설은 1947년 창업자 엔초 페라리(Enzo Ferrari)와 V12 엔진, 그리고 세상에 없던 가장 순수하고 짜릿한 흥분을 선사해 줄 자동차, 이름만으로도 자부심과 열정이 느껴지는 자동차를 창조하려는 확고한 의지에서 출발했으며, 나이를 막론하고 페라리를 소유할 기회를 얻은 극소수의 사람들은 모두 마음을 빼앗길 정도의 색다른 경험을 하게 된다.

페라리 공식인증 중고차 프로그램(Ferrari Approved) 역시 이러한 특성과 이상을 핵심으로 삼고 있으며 고객들이 보다 부담 없이 페라리에 대한 꿈을 이룰 수 있게 함과 동시에 궁극적인 성능과 절대적인 확신을 함께 선사한다.

페라리는 자사의 공식인증 중고차에 24개월 보증을 제공한다. 이 프로그램은 페라리 공식 딜러를 통해 제공되며 다음과 같은 혜택이 제공된다.

- 최소 24개월간 페라리 제조사(Ferrari factory-based) 보증 제공
- 포괄적이고 세부적인 190개 항목 무료 점검 및 세부 점검
- 수리 또는 교체 시 페라리 순정 부품만을 사용
- 차량의 신원, 주행거리, 소유권 변동 이력 검증


페라리 순정 부품 프로그램 (Genuine Ferrari)



페라리 순정 부품 프로그램 (Genuine Ferrari)은 페라리의 각 차량에 맞춰 다양한 옵션 키트, 부품, 액세서리 등을 제공한다. 따라서 고객은 페라리의 높은 제조 품질 기준에 의해 개발, 생산된 부품을 이용하여 차량의 성능과 개성을 더욱 향상시킬 수 있다.

고객은 페라리에 ‘순정 그대로의’ 터치를 더해주는 다양한 액세서리 시리즈를 통해 드라이빙의 즐거움을 높이고 완벽한 안전을 보장하는 혁신적인 솔루션을 제공받을 수 있으며, 자신의 차량을 개인의 성향에 맞춰 차별화 할 수 있는 수많은 선택의 자유를 보장 받는다.

F430, 599 GTB Fiorano, 612 Scaglietti, 360 Modena 등의 현행 GT와 스포츠카 및 중고차를 위한 전용 부품과 액세서리가 마련되어 있다.


POWER 워런티 프로그램 (Pre Owned Warranty Exclusive Retail (POWER))
페라리는 최고의 고객 만족과 차량 품질 보장을 위해 기본 보증 기간 만료 이후에도 제공되는 POWER 워런티 프로그램을 2006년에 출시했다.

이 서비스는 다음과 같은 혜택을 제공한다.
 - 최초 차량 등록일로부터 차량 보증 기간을 최대 10년까지 연장 가능
   (단계별 POWER 워런티 프로그램 선택 가능)
 - 선택한 POWER 워런티 프로그램에 따른 지정 부품 교체 및 수리 작업 무상 제공.
 - Official Ferrari Service Network 전문 인력 서비스 작업 실시
 - 차량 재판매 가치 극대화
 - 변경된 소유주에 보증 승계 가능.
   (단, 해당 차량 Official Ferrari Service Network 정비 이력 보유 시)
 

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