updated. 2024.3.27 ¼ö 21:41
»ó´Ü¿©¹é
HOME ÀÚµ¿Â÷ ´º½º ±¹³»´º½º
½¦º¸·¹, ÆǸŠ¹× AS ºÎ¹® 'ÃÖ¿ì¼ö 1À§ ºê·£µå' ¼±Á¤

½¦º¸·¹°¡ Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃÀÌ ÁÖ°üÇÑ ‘2021 Çѱ¹»ê¾÷ ¼­ºñ½º Ç°ÁúÁö¼ö(KsQI: Korean Service Quality Index)’ Á¶»çÀÇ ±¹»êÀÚµ¿Â÷ÆǸÅÁ¡ ¹× AS ºÎ¹®¿¡¼­ ´Ù½Ã Çѹø 1À§¸¦ ´Þ¼ºÇÏ¸ç ½¦º¸·¹ ºê·£µåÀÇ °í°´ ÃÖ¿ì¼± °¡Ä¡¸¦ Áõ¸íÇß´Ù.

 

ÀÌ¿Í °ü·ÃÇØ ½¦º¸·¹´Â 20ÀÏ, Çѱ¹Áö¿¥ÁÖ½Äȸ»ç(ÀÌÇÏ Çѱ¹Áö¿¥) ºÎÆò º»»ç¿¡¼­ Ä«Çã Ä«Áª(Kaher Kazem) »çÀå, ¿µ¾÷•¼­ºñ½º•¸¶ÄÉÆà ºÎ¹® ½ÃÀú Åç·¹µµ(Cesar Toledo) ºÎ»çÀåÀ» ºñ·Ô, Çѱ¹Áö¿¥ ³ëµ¿Á¶ÇÕ ±è¼º°© ÁöºÎÀå µî ³ëÁ¶ ´ëÇ¥¿Í ÀÓÁ÷¿ø, Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³Æà ÇѼöÈñ ´ëÇ¥ÀÌ»ç µî °ü°èÀÚµéÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ À̹ø ¼ö»óÀ» ÃàÇÏÇÏ´Â ÀÚ¸®¸¦ °¡Á³´Ù.

 

½¦º¸·¹´Â ±¹»êÀÚµ¿Â÷ÆǸÅÁ¡ ºÎ¹®¿¡¼­ 9³â ¿¬¼Ó ¼­ºñ½ºÇ°Áú 1À§ ±â¾÷À¸·Î ÀÎÁ¤¹Þ¾ÒÀ¸¸ç, AS ºÎ¹®¿¡¼­µµ Áö³­ÇØ¿¡ À̾î 3³â ¿¬¼Ó ¿ì¼ö ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù. ƯÈ÷, ¸ÂÀÌÀλç, º¹Àå/¿ë¸ð, Ä£Àý¼º, Àû±Ø¼º, °í°´¹è·Á, ¹è¿õÀλçµî 11°³ Æò°¡ Ç׸ñ¿¡¼­ ±¹»êÀÚµ¿Â÷ÆǸÅÁ¡ ¹× AS ºÎ¹® °¢°¢ ÃÑ 96Á¡°ú 91.8Á¡À» ±â·ÏÇÏ´Â µî ¿ì¼öÇÑ ¼ºÀûÀ» °Åµ×´Ù.

 

Ä«Áª »çÀåÀº “½¦º¸·¹°¡ °ø½Å·Â ÀÖ´Â ÆǸŠ¹× ¼­ºñ½º Á¶»ç¿¡¼­ ´Ù³â°£ ÃÖ¿ì¼ö 1À§ ±â¾÷À¸·Î ÀÎÁ¤¹ÞÀº °ÍÀº ¸Å¿ì ÀÚ¶û½º·¯¿î ¼º°ú”¶ó¸ç, “¾ÕÀ¸·Îµµ ‘Æò»ý°í°´ âÃâ’À̶ó´Â ¸ñÇ¥ ¾Æ·¡ Áö¼ÓÀûÀÎ ÆǸŠÀÀ´ë ¹× ¼­ºñ½º Ç°Áú Çâ»óÀ» ÅëÇØ °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ°í ²ÙÁØÈ÷ »ç¶û¹Þ´Â ºê·£µå·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.

 

KSQI´Â ¸Å³â ±¹»êÂ÷ÀÇ ÆǸŠ¹× ¼­ºñ½º °ü·Ã Á÷¿øµéÀÇ °í°´ ÀÀ´ë ¼­ºñ½º Àü¹Ý¿¡ ´ëÇÑ Á¾ÇÕÆò°¡¸¦ ½Ç½ÃÇÑ´Ù. ÃÑ 31°³ »ê¾÷ 125°³ÀÇ ±â¾÷ ¹× ±â°üÀ» ´ë»óÀ¸·Î ‘¹Ì½ºÅ͸® ¼îÇÎ(mystery shopping: ¼­ºñ½º Æò°¡´ÜÀÌ ÀÏ¹Ý °í°´À¸·Î °¡ÀåÇØ ¸ÅÀå¿¡ ¹æ¹®, °í°´ Á¢Á¡¿¡¼­ÀÇ ÆǸŠ¹× AS ÀÀ´ë ¼öÁØÀ» Æò°¡)’À» ÅëÇØ ÁøÇàÇÏ´Â ÀÌ Æò°¡´Â Á÷¿øµéÀÇ °í°´ ÀÀ´ë ¼­ºñ½º ¼öÁØÀ» °´°üÀûÀÎ ÁöÇ¥·Î ³ªÅ¸³» ¼ÒºñÀÚ°¡ ü°¨ÇÏ´Â ¼­ºñ½º¸¦ °¡´ÆÇϴ ôµµ·Î È°¿ëµÈ´Ù.

 

ÇÑÆí, ½¦º¸·¹´Â °íÇ°Áú ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ °í°´ Á¢Á¡ Á÷¿ø ¹× Ä«¸Å´ÏÀú¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ü°èÀûÀÎ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥À» ½ÃÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷, ¿ÃÇØ¿¡´Â Àå±âÈ­µÇ°í ÀÖ´Â Äڷγª 19 »óȲÀ» °¨¾ÈÇØ ¿Â¶óÀÎÀ» È°¿ëÇÑ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥À» °³¹ß, ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.

 

¾Æ¿ï·¯, Àü½ÃÀåÀ» ã´Â °ÍÀÌ ¿ì·ÁµÇ´Â °í°´À» À§ÇØ ¼ÕÀÌ ÀÚÁÖ ´ê´Â °÷ÀÇ ÁýÁß »ì±Õ ¼Òµ¶À» ÅëÇØ ºóÆ´¾ø´Â ¹æ¿ª ü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ´Â µî Äڷγª 19ÀÇ °¨¿° À§Ç輺À» ÁÙÀ̱â À§ÇØ ´Ù¹æ¸éÀ¸·Î ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¶óÀ̵å¸Å°ÅÁø, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>

iconÀαâ±â»ç
»ó´Ü¿©¹é
¿©¹é
Àαⴺ½º
Çö´ëÂ÷, »õ·Î¿î Àüµ¿È­ ºñÁî´Ï½º Ç÷§Æû ¡®ST1¡¯ µðÀÚÀÎ ÃÖÃÊ °ø°³Çö´ëÀÚµ¿Â÷´Â »õ·Î¿î Àüµ¿È­ ºñÁî´Ï½º Ç÷§ÆûÀÎ ¡®ST1¡¯ÀÇ µðÀÚÀÎÀ» 14ÀÏ(¸ñ) ó...
Æú½ºÅ¸, ¡®ÆÛÆ÷¸Õ½º ÅäÅ©¡¯ °³ÃÖ½º¿þµ§ ÇÁ¸®¹Ì¾ö Àü±âÂ÷ ºê·£µå Æú½ºÅ¸(Polestar)°¡ ¿À´Â 30ÀÏ Æú½ºÅ¸ ¡®½º...
Æ÷µåÄÚ¸®¾Æ, Æ÷µå ÀͽºÇ÷η¯ Ưº° ÇÁ·Î¸ð¼Ç ÁøÇàÆ÷µå¼¼ÀÏÁî¼­ºñ½ºÄÚ¸®¾Æ(´ëÇ¥ µ¥À̺ñµå Á¦ÇÁ¸®, ÀÌÇÏ Æ÷µåÄÚ¸®¾Æ)°¡ Æ÷µåÀÇ ´ëÇ¥ SU...
À̳׿À½º ¿ÀÅä¸ðƼºê, ¡®±×·¹³ªµð¾î ÄõÅ͸¶½ºÅÍ ¼¨½Ã ĸ¡¯ Ãâ½ÃÀ̳׿À½º ¿ÀÅä¸ðƼºê(INEOS Automotive)°¡ Â÷·® ÄÁ¹öÀü Àü¹® ¾÷ü¿Í »ó...
¸¸Æ®·°¹ö½ºÄÚ¸®¾Æ, Àü Â÷Á¾ ´ë»ó Á¶±â ÆóÂ÷ Áö¿ø ÇÁ·Î¸ð¼Ç ÁøÇ༼°èÀûÀÎ »ó¿ëÂ÷ »ý»ê ¾÷üÀÎ ¸¸Æ®·°¹ö½º±×·ì(MAN Truck & Bus SE)ÀÇ ...
¾Æ¿ìµð ÄÚ¸®¾Æ, 24³â½Ä ¡®¾Æ¿ìµð A5 Ä«ºê¸®¿Ã·¹ 45 TFSI ÄâÆ®·Î ÇÁ¸®¹Ì¾ö¡¯ Ãâ½Ã¾Æ¿ìµð ÄÚ¸®¾Æ(»çÀå: ÀÓÇö±â)´Â ¡®¾Æ¿ìµð A5 Ä«ºê¸®¿Ã·¹ 45 TFSI ÄâÆ®·Î ÇÁ...
BMW ÄÚ¿À·Õ ¸ðÅͽº, ±¸¹Ì ÅëÇÕ¼¾ÅÍ »õ·Î ´ÜÀåÇØ ¿ÀÇÂBMW ÄÚ¸®¾ÆÀÇ °ø½Ä µô·¯»çÀÎ ÄÚ¿À·Õ ¸ðÅͽº°¡ BMW ±¸¹Ì ÅëÇÕ¼¾Å͸¦ »õ·Î ´ÜÀåÇØ...
¿©¹é
¿©¹é
Back to Top