updated. 2021.1.25 ¿ù 17:23
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½¦º¸·¹ ½ºÆÄÅ©, °í°´¸¸Á·µµ 6³â ¿¬¼Ó 1À§ ´Þ¼º

½¦º¸·¹(Chevrolet) ´õ ´º ½ºÆÄÅ©°¡ ‘2020³â Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI: Korean Customer Satisfaction Index)’ Á¶»ç °æÇü ½Â¿ëÂ÷ ºÎ¹®¿¡¼­ 1À§¸¦ ±â·ÏÇϸç 6³â ¿¬¼Ó °í°´ ¸¸Á·µµ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù.

 

Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃ(KMAC)ÀÌ ÁÖ°üÇÏ´Â KCSI´Â 1992³âºÎÅÍ ±¹³» »ê¾÷º° »óǰ ¹× ¼­ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ °í°´µéÀÇ ¸¸Á· Á¤µµ¸¦ Æò°¡Çؿ °ø½Å·Â ÀÖ´Â Á¶»ç·Î Àü¹ÝÀû ¸¸Á·µµ, À籸ÀÔ ÀÇÇâ, »ê¾÷º° Ư¼ºÀ» °í·ÁÇÑ ¿ä¼Ò ¸¸Á·µµ µî ¼¼ °¡Áö Ç׸ñÀ» Á¾ÇÕÇØ °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ »êÃâÇÑ´Ù.

 

¿ÃÇØ Á¶»ç¿¡¼­ ½¦º¸·¹ ´õ ´º ½ºÆÄÅ©´Â 100Á¡ ¸¸Á¡ Áß 86.0Á¡À» ȹµæÇÏ¸ç ±â¾ÆÂ÷ ¸ð´×À» Á¦Ä¡°í 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù. ½ºÆÄÅ©´Â Àü¹ÝÀû ¸¸Á·µµ¿Í À籸ÀÔ ÀÇÇâ¿¡¼­ °æÀï ¸ðµ¨ ´ëºñ ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾ÒÀ¸¸ç, ƯÈ÷ ¡âÁÖÇà ¾ÈÁ¤¼º ¡â½ÂÂ÷°¨(¾È¶ô°¨) ¡â¿£Áø ¹× ¹Ì¼Ç ¼º´É ¡â¿¬ºñ ¡â°¡°Ý ´ëºñ ¿É¼Ç ´Ù¾ç¼º ¡âǰÁú ´ëºñ °¡°Ý µî ¼¼ºÎÀûÀÎ ¿ä¼Ò ¸¸Á·µµ¿¡¼­µµ ¿ì¼öÇÑ Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.  

 

½ºÆÄÅ©´Â °¡°ÝÀÌ Àú·ÅÇÏ°í °æÁ¦ÀûÀ̶ó´Â À̹ÌÁö¸¦ Å»ÇÇÇϰí 'ÇÁ¸®¹Ì¾ö °æÂ÷'·Î¼­ÀÇ ÀÎÁöµµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ µ¿±Þ ÃÖ°í ¼öÁØÀÇ ¾ÈÀü¼º´É »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ´Ù¾çÇÑ ÆíÀÇ»ç¾ç ¹× ÷´Ü ±â¼úÀ» µµÀÔÇÏ´Â µî ¸ÂÃãÇü ¼Òºñ¸¦ ¼±È£ÇÏ´Â °í°´µé¿¡°Ô ¾îÇÊÇÑ °ÍÀÌ ÁÖÈ¿Çß´Ù´Â Æò°¡´Ù.

 

Çѱ¹Áö¿¥ ¿µ¾÷·¼­ºñ½º·¸¶ÄÉÆÃ ºÎ¹® ½ÃÀú Åç·¹µµ ºÎ»çÀåÀº “´õ ´º ½ºÆÄÅ©°¡ À۳⿡ ÀÌ¾î ¶Ç ´Ù½Ã °í°´ ¸¸Á·µµ 1À§¸¦ ´Þ¼ºÇÏ¸ç ±¹³» °æÂ÷ ½ÃÀåÀ» ¸®µåÇϰí ÀÖ´Ù´Â °ÍÀ» ÀÔÁõÇß´Ù”¸ç “°æÂ÷ ÀÌ»óÀÇ ¶Ù¾î³­ ¾ÈÀü°ú ǰÁúÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¾ÕÀ¸·Îµµ ´ëÇѹα¹ ´ëÇ¥ °æÂ÷·Î¼­ÀÇ À§»óÀ» È®°íÈ÷ Çϰڴٔ°í ¹àÇû´Ù.

 

´õ ´º ½ºÆÄÅ©´Â ±¹³» °æÂ÷ °¡¿îµ¥ À¯ÀÏÇÏ°Ô Çѱ¹ ½ÅÂ÷ ¾ÈÀüµµ Æò°¡(KNCAP) 1µî±ÞÀ» ȹµæÇÑ ¸ðµ¨·Î¼­ °æÂ÷ ÀÌ»óÀÇ ¾ÈÀü¼ºÀ» ÀÚ¶ûÇÑ´Ù.

 

½ºÆÄÅ©´Â µ¿±Þ ÃÖ°í ¼öÁØÀÎ 73%ÀÇ ÃʰíÀå·Â/°íÀå·Â °­ÆÇ Àû¿ë ºñÀ²À» ÅëÇØ ´Ü´ÜÇÑ Â÷ü °­¼ºÀ» È®º¸ÇßÀ¸¸ç, µ¿±Þ ÃÖ´Ù 8°³ÀÇ ¿¡¾î¹éÀ¸·Î °í°´ ¾ÈÀüÀ» ÃÖ¿ì¼±½Ã Çß´Ù. 2021³âÇü ´õ ´º ½ºÆÄÅ©´Â ¾ÈÀüº§Æ® °æ°í½Ã½ºÅÛÀ» ±âÁ¸ 1¿­¿¡¼­ 2¿­±îÁö È®´ë Àû¿ëÇÏ¸ç ¾ÈÀü¼ºÀ» ÇÑ ´Ü °è ´õ ²ø¾î ¿Ã¸° ¹Ù ÀÖ´Ù.

 

½¦º¸·¹´Â Áö³­ 6¿ù ½ºÅ¸Àϰú »óǰ¼ºÀ» ÇÑÃþ °­È­ÇÑ 2021³âÇü ´õ ´º ½ºÆÄÅ©¸¦ Ãâ½ÃÇß´Ù. ºí·¢°ú ·¹µå Ä÷¯ÀÇ Á¶ÇÕÀ¸·Î ½ºÆ÷ƼÇÔÀ» °­Á¶ÇÑ ‘·¹µåÇÈ(RedPick)’ ¿¡µð¼Ç°ú ¿ø´õ·£µå ºí·ç, ¼±¼Â ¿À·»Áö µî ½Å±Ô ¿ÜÀå Ä÷¯¸¦ µµÀÔÇØ °³¼º ÀÖ´Â ½ºÅ¸ÀÏÀ» ¼±º¸¿´´Ù.

 

ÇÑÆí, ½¦º¸·¹´Â 10¿ù ÇÑ ´Þ µ¿¾È ‘½¦º¸·¹¿Í ¶°³ª´Â 10¿ùÀÇ °¡À» Æä½ºÅ¸’ ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀ» ÁøÇàÇÑ´Ù. À̹ø ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀ» ÅëÇØ °í°´µéÀº ´õºíÁ¦·Î ÇҺΠÇÁ·Î±×·¥À» Ȱ¿ëÇØ ÃÖ´ë 60°³¿ù±îÁö ¼±¼ö±Ý°ú ÀÌÀÚ¿¡ ´ëÇÑ ºÎ´ã ¾øÀÌ ½ºÆÄÅ©¸¦ ±¸¸ÅÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿©±â¿¡ ÇöÀç °æÂ÷¸¦ º¸À¯Çϰí ÀÖ´Â °í°´¿¡°Ô´Â ½ÅÂ÷ ±¸ÀԽà ÃÖ´ë 30¸¸¿øÀ» Ãß°¡·Î Áö¿ø¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â ÇýÅÃÀÌ ÁÖ¾îÁø´Ù.

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¶óÀ̵å¸Å°ÅÁø, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>

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